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来源：北海日报

7月19日下午5时20分，北游16专班在北海国际客运港3号码头缓缓靠岸，505名停留涠洲岛的游客在这里上岸。码头上早已安排了35辆闭环接送游客的公交车，游客下船后即上车，全程闭环到达北海动车站；自驾的游客则由交警护送至合浦收费站后离开北海。

7月14日起，我市A级旅游景区暂停开放，涠洲岛旅游区即日起暂停接待游客上岛。我市及时通过全域旅游大数据系统摸清滞留游客数目，多渠道、第一时间将疫情防控政策和措施向游客宣传，争取游客的理解支持；同时积极协调民航、铁路、公路等客运企业，尽快落实旅客返程保障措施。针对游客反映的问题，我市成立旅游服务专班全力开展服务和保障工作，确保游客的诉求得到积极响应和稳妥处置。

“7月14日开始，我们与新绎游船有限公司一起有序快速组织游客出岛，并做好了充足的运力保障。”北海市涠洲岛旅游区管委会办公室主任郑兴华告诉记者，在市新冠疫情防控指挥部的领导和统筹协调下，医务人员奔赴海岛。连日来，涠管委的工作人员按要求为游客做好疫情防控工作，每48小时组织游客进行一次免费核酸检测；市市场监管局与涠管委一起及时解决留岛游客诉求，除密切关注和及时办理12345政府服务热线投诉外，还安排人员在信访室、矛盾调解中心、深入民宿解决游客诉求，对游客的诉求积极回应并及时处置。如现场了解到游客中有糖尿病人和7个月孕妇后，即协调市区购买降糖药、营养品等通过货船送上岛。在涠管委协调和倡导下，岛上民宿商家积极响应，主动为留岛的游客提供便利服务，并降低食宿费用。

据悉，此次离岛的游客共计505名，游客在北海国际客运港上岸后，通过闭环通道离开北海。当天下午约4时，记者在北海国际客运港看到，旅游文体、交通、公安交警、旅游执法等多个部门相关人员提早来到现场，反复检查每个环节，协商解决相关问题，以确保游客安全离开北海。

下午5时20分，北游16专班靠岸。游客在工作人员的引导下分批次下船，每批次40人，需要乘动车的游客先下船，自驾车离开的游客后下。下船后即由工作人员引导至闭环公交车乘车或停车场取车。整个过程井然有序，多位游客对北海周到的安排表示满意。

来自河南的游客李先生心情有些激动：“我们一家7口来涠洲岛度假，不曾想北海突发疫情，在北海市各部门的帮助下，现在终于安全踏上返程。非常感谢！”来自重庆的曹女士下船后，在工作人员的引导下来到停车场。由于长时间停放，车没电了，现场工作人员即表示可以提供帮助，曹女士非常感激：“感谢北海有关部门对我们的关照和爱护，给我们送水送八宝粥送物资，还安排警车护送我们，太周到了！”